Términos y condiciones

(Te recomendamos que leas detenidamente este documento cada vez que accedas al Sitio Web)

Este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es administrado y de propiedad de la compañía BOYDORR S.A.S. (en adelante, “Boydorr”). El acceso, interacción, participación y uso del Sitio Web, está regido por los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones del Sitio Web”).

Se entiende que todas las personas naturales, mayores de edad que ingresen o se registren en el Sitio Web en cualquier momento y mediante cualquier mecanismo tecnológico válido (en adelante, el “Usuario” y/o los “Usuarios”) conocen, han aceptado y están sujetos a los Términos y Condiciones del Sitio Web. Si no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones del Sitio Web, no entre, no use y abandone este sitio.

Los Usuarios al acceder al Sitio declaran expresamente: i) ser mayores de edad, ii) conocer y aceptar los Términos y Condiciones del Sitio Web, los cuales constituyen un acuerdo legal entre los Usuarios y Boydorr, en el que se establecen los derechos y obligaciones respecto al funcionamiento y uso del Sitio Web iii) conocer y aceptar el tratamiento de sus datos según lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Así mismo los usuarios entienden y aceptan que los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en cualquier momento según lo determine Boydorr y se entiende que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones del Sitio Web, en la versión publicada en el momento en que se accede al Sitio Web, aceptando los cambios que se efectúen en los mismos.

1. Sobre el sitio

www.boydorr.com es un Sitio Web de propiedad de Boydorr a través del cual se ofrece información sobre el portafolio de productos que son fabricados y comercializados por nuestra compañía (en adelante, los “Productos”) e información sobre principios generales de cuidado de la salud. El acceso y uso del Sitio Web por parte de los Usuarios es de carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro. Así mismo, en el Sitio Web los usuarios encontrarán enlaces de acceso a las tiendas virtuales (e- commerce) de los sitios autorizados por Boydorr (los “Terceros Vendedores”), plataformas por medio de las cuales los Usuarios podrán adquirir los Productos sin necesidad de moverse de su casa y obtener la entrega de los mismos en su domicilio o al lugar previamente definido por éstos.

Boydorr es tan solo un anunciante de los enlaces de acceso a las tiendas virtuales de los Terceros Vendedores, por medio de los cuales los Usuarios podrán realizar la compra de los Productos, por lo que Boydorr no asume ninguna participación ni responsabilidad en las transacciones que se realicen a través de dichos comercios, que son administrados exclusivamente por los Terceros Vendedores.

Boydorr informa a los Usuarios que algunos de sus Productos son Alimentos para propósitos médicos especiales – APME, cuyo uso debe tener lugar exclusivamente mediante evaluación y supervisión médica, activa y continúa. En consecuencia, el Usuario que adquiere un Producto a través de las tiendas virtuales de los Terceros Vendedores, declara haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho Producto.

Asimismo, a través del Sitio Web, los Usuarios que previamente hayan realizado su Registro, podrán recibir notificaciones sobre: promociones, descuentos, eventos, y obtener los beneficios que serán ofrecidos por Boydorr en el Sitio Web (los “Beneficios”), previo cumplimiento de las condiciones definidas para tal efecto. Los Beneficios serán definidos de manera única y exclusiva por Boydorr, quien se reserva el derecho de eliminarlos, modificarlos o adicionarlos según estime conveniente, debiendo únicamente modificar la información relativa a éstos en cualquier documento y/o espacio en donde estuviesen definidos.

En todo momento Boydorr podrá limitar el acceso a una o varias secciones del Sitio Web exigiendo el registro del Usuario. Adicionalmente, Boydorr se reserva el derecho de suspender temporal o totalmente el ingreso al Sitio Web de uno, varios o todos los Usuarios o el acceso a una o varias de sus funcionalidades. Para una correcta navegación y experiencia de la Plataforma por parte del Usuario, los navegadores sugeridos son:

 

Boydorr se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el Sitio Web funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea de los Terceros Vendedores.

2. Liberación de responsabilidad

Boydorr no asume ninguna participación ni responsabilidad en las transacciones u operaciones de compraventa que se realicen para la adquisición de los Productos a través de comercios (tiendas virtuales, e-commerce) que son administrados exclusivamente por los Terceros Vendedores. En consecuencia, lo concerniente a políticas de medios de pago, devoluciones y ejercicio del derecho de retracto, será definido exclusivamente por los Terceros Vendedores, ante los cuales el Usuario deberá presentar cualquier petición, queja o reclamo. Boydorr no será responsable por los daños y perjuicios que surjan en relación con los actos y omisiones de los Terceros Vendedores.

Boydorr no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier Producto por parte del Usuario sin que medie la consulta previa o supervisión de un especialista o profesional en nutrición.

Además, Boydorr no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio Web por parte de los Usuarios ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose, pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.

En ningún caso, Boydorr será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.

3. Sobre el contenido del Sitio Web

El contenido del Sitio Web describe principios generales de cuidado de la salud que en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los Usuarios.

El contenido del Sitio Web no es una guía para la automedicación ni un reemplazo del asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento especializado. El contenido del Sitio Web es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares.

Este Sitio Web, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería, consulta nutricional o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería, consulta nutricional o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.

Es deber de los Usuarios, recibir la asesoría de un profesional de acuerdo con el tipo de Producto que vaya a adquirir.

Asimismo, el Usuario y el Usuario Adquirente se obligan a verificar la información del Producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier alimento para propósitos médicos especiales, dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el Sitio Web.

Usted entiende y acepta que ni Boydorr ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este Sitio Web, de los recursos informativos que contiene este Sitio Web o a los que se puede acceder a través de él.

Usted entiende y acepta que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.

Usted entiende que su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.

Usted entiende que antes de comenzar una nueva dieta, un plan de ejercicio o el consumo de un alimento para propósitos médicos especiales debe consultar con su proveedor de cuidado de la salud. Si padece una crisis de salud, llame al 123 o comuníquese con su servicio de asistencia de emergencia local de inmediato.

Boydorr no se hace responsable de las afirmaciones de fabricantes o comercializadores diferentes a Boydorr, sobre la eficacia de los Productos.

En el proceso de venta a través de las tiendas virtuales, Boydorr no otorga garantías con respecto a la transacción para adquirir los Productos, todas las quejas o solicitudes deberán tramitarse ante el Tercero vendedor. De la información que suministre Boydorr a través de su Sitio Web no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía al respecto. Lo anterior sin perjuicio de la responsabilidad de BOYDORR NUTRITION S.A.S como fabricante de los productos.

4. Modificación del Sitio Web

Boydorr se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o editar el Sitio Web en cualquier momento y durante cualquier duración, por lo que podrá eliminar, modificar o agregar una, varias o todas las secciones que conforman el Sitio Web. En cualquier momento durante la operación del Sitio Web, podrá Boydorr cobrar al Usuario por su uso y/o por el acceso a cualquiera de los servicios y/o funcionalidades allí ofrecidos, caso en el cual Boydorr deberá informarle a todos los Usuarios que se encuentren registrados dicha decisión, el valor que sería cobrado y la fecha a partir de la cual dicho cambio sería exigible para que todos y cada uno los Usuarios registrados tomen una decisión informada sobre su vinculación y participación dentro del Sitio Web.

5. Propiedad del contenido del Sitio Web – Copyright

El Sitio Web y su contenido son de propiedad exclusiva de Boydorr, por lo que está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión o almacenamiento sin autorización previa y escrita de Boydorr para cada uno de los fines antes descritos.

Los enlaces a otras páginas, portales de Internet o Tiendas virtuales, distintas de aquellas de las cuales Boydorr es propietaria, son ofrecidos como información adicional para los Usuarios. Todos los enlaces tienen como único objetivo brindarle al Usuario más información que puede ser de utilidad, pero no conllevan ninguna oferta comercial relacionada con Boydorr, sus matrices, subsidiarias o compañías relacionadas. Por lo anterior, Boydorr declara que no es responsable por el contenido de dichas páginas de Internet al no ser propietario de estas ni haber colaborado en su creación.

Los Usuarios aceptan y reconocen que Boydorr es propietario de los contenidos, el material gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como de todos los signos distintivos incluidos dentro del Sitio Web. Los Usuarios igualmente reconocen que, por las circunstancias de uso del Sitio Web, Boydorr no les está concediendo derechos de licencia de marcas, ni permisos de uso, ni se originan pagos o regalías o derechos por acreditación de las mismas. Por lo anterior, los Usuarios se obligan a abstenerse de usar las marcas de propiedad de Boydorr.

6. Registro de nuestros Usuarios

Boydorr opera el Sitio Web, mediante el cual los Usuarios podrán obtener información sobre la empresa y su portafolio de Productos. El registro del Usuario en este Sitio Web constituye una condición indispensable para recibir notificaciones sobre: promociones, descuentos, eventos, y obtener los beneficios que serán ofrecidos por Boydorr en el Sitio Web.

Para ello, el Usuario debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección, teléfonos, ocupación, entre otros. El Usuario al ingresar sus datos declara bajo juramento que, es titular de los mismos, y que estos corresponden a información veraz y vigente.

Los Productos sólo están disponibles para ser adquiridos (a través de los servicios de compra en línea de los Terceros Vendedores) por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en Colombia. El registro por parte de los Usuarios en el Sitio Web deberá ser realizado por mayores de edad exclusivamente. No podrán registrarse las personas que no tengan esa capacidad (incluyendo, sin limitar, a los menores de edad). Los actos que éstos realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

La información de registro de los Usuarios será recolectada, almacenada y utilizada por Boydorr, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Usuario para ofrecer información sobre: los Productos, promociones, descuentos, eventos, y obtener los beneficios que serán ofrecidos por Boydorr en el Sitio Web. La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Todas las personas registradas en el Sitio Web podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Boydorr información respecto del uso que les están dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato.

7. Condiciones de Uso

Sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier otro capítulo de los presentes Términos y Condiciones, Boydorr se reserva los siguientes derechos:

  • Modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, los Términos y Condiciones del Sitio Web.
  • Suspender temporalmente o indefinidamente la funcionalidad del Sitio Web, una, varias o todas las secciones o herramientas del Sitio Web en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso.
  • Negar el registro a cualquier Usuario, en cualquier momento y por cualquier razón. Así mismo podrá Boydorr suspender, bloquear o eliminar el registro de un Usuario dentro del Sitio Web sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona.
  • Publicar, no publicar, eliminar o retirar, suspender y, en general, cualquier acción sobre el contenido publicado en el Sitio Web a su criterio sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona.
  • Boydorr estará autorizada en todo momento a utilizar la información personal y/o datos suministrados por los Usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones del Sitio Web, en especial en virtud de lo descrito en la sección Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web.
  • Boydorr no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Teniendo en cuenta lo anterior, en aquellos casos en que sea razonablemente posible, Boydorr podrá informar a los Usuarios las interrupciones que pueda haber en el funcionamiento normal del Sitio Web. Por lo anterior, Boydorr tampoco garantiza que el Sitio Web o cualquiera de sus secciones no vayan a tener fallas durante su uso o funcione permanentemente.
  • Boydorr no se hará responsable por ningún tipo de daños y perjuicios de toda naturaleza (patrimoniales o extrapatrimoniales) que puedan sufrir uno, varios o todos los Usuarios o personas que accedan al Sitio Web por: (i) el uso del Sitio Web, (ii) el uso indebido del Sitio Web por parte de uno, varios o todos los Usuarios, (iii) la falta de disponibilidad del Sitio Web, (iv) el acceso indebido de terceras personas al registro de los Usuarios o sus datos personales, (v) a la falibilidad del Sitio Web, y en general, (vi) cualquier situación relacionada con el Sitio Web en la que intervengan terceros.
  • En ningún caso y bajo ninguna circunstancia Boydorr será responsable de la completitud, prontitud, exactitud, exhaustividad, actualidad y utilidad del contenido que sea cargado en cualquier sección o apartado del Sitio Web.
  • Los Usuarios deberán reportar ante Boydorr cualquier violación a los Términos y Condiciones del Sitio Web sobre la que tengan conocimiento a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos en el Sitio Web.
  • Cualquier controversia o reclamo que surja de los presentes Términos y condiciones, su aplicación o inaplicación por parte de un Usuario se resolverá mediante la decisión de un Tribunal de Arbitramento que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. – Colombia y que se sujetará a las siguientes reglas: (i) Las reglas de procedimiento serán las establecidas en la ley, (ii) la designación del (los) árbitro(s) dentro se realizará de acuerdo a las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., (iii) los costos del arbitraje los pagará la parte vencida dentro del procedimiento y (iv) el fallo pronunciado por los árbitros será dictado en derecho.
  • Los contenidos, datos, mensajes, comentarios, videos, audios y demás material y características del Sitio Web se presentan con el propósito de generar interacción entre los Usuarios y Boydorr. Cualquier disputa, demanda y controversia que surja por o en conexión con el acceso y/o el uso que uno, varios o todos los Usuarios hagan del Sitio Web, así como por el suministro de contenido, servicios y/o tecnología en el Sitio Web, se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
  • Los presentes Términos y Condiciones no se interpretarán ni a favor ni en contra del Usuario o Boydorr, sino de acuerdo con el significado imparcial del lenguaje empleado y en pro de la moral y las buenas costumbres. La nulidad o incapacidad de hacer cumplir alguna parte de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez o el cumplimiento de lo demás aquí estipulado.

8. Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias

Los Usuarios autorizan expresamente a Boydorr para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio Web conforme a las características de cada Usuario según las compras y enlaces visitados. El Usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a: [email protected] y [email protected].

9. Compra de Productos

Por medio de este Sitio Web, Boydorr informa a los Usuarios los enlaces para el acceso directo a las tiendas virtuales (e-commerce) de los Terceros Vendedores autorizados. El procedimiento y los pasos que deban seguirse para comprar los Productos a través de tiendas virtuales (e-commerce) será responsabilidad exclusiva de los Terceros Vendedores.

9.1 Derecho de Retracto El derecho de retracto se ejercerá de acuerdo con los Términos y condiciones establecidos por el Tercero Vendedor, directamente en su Tienda Virtual.

9.2 Políticas de cambios En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los Productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, será responsable el Tercero Vendedor en su calidad de distribuidor, y se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la normatividad.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.

En ningún evento se aceptarán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por el Tercero vendedor no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del Usuario.

9.3 Garantía Los productos anunciados por Boydorr y distribuidos por el Tercero Vendedor tendrán como término de garantía el de la fecha de vencimiento. Para hacer efectiva cualquier garantía el solicitante debe escribir al correo electrónico   [email protected], informando las circunstancias y condiciones de calidad o idoneidad que justifican su solicitud para resolver con prontitud su inconveniente.

10. Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web

La sola inscripción del Usuario en el Sitio Web será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Usuario otorgada a través del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Boydorr en los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Usuario será mejorar la labor de información del Sitio Web, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios anunciados en el Sitio Web, analizar perfiles de los Usuarios, circular y enviar información promocional o comercial de Boydorr.

Boydorr podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Usuarios a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con Boydorr, ubicados en Colombia o en el exterior. El Usuario acepta y reconoce que en el evento que Boydorr transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Boydorr o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.
  3. Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a los datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Usuario manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a Boydorr información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Boydorr. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio Web puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: [email protected]

Boydorr no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

PARA MAYOR INFORMACIÓN POR FAVOR REVISAR LA POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS PERSONALES DE BOYDORR S.A.S.

11. Otros sitios web

Boydorr no se hace responsable por el uso no autorizado del contenido del Sitio Web por parte de sitios diferentes al Sitio Web (en adelante, los “Otros Sitios Web”).

Boydorr no se hace responsable por la exactitud, la confiabilidad, la actualidad, la disponibilidad o la integridad del contenido o la información que se encuentre en Otros Sitios Web. Tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas o acceso no autorizado de terceros a transmisiones de Usuarios.

El acceso al Sitio Web y a Otros Sitios Web con el propósito de hacer consultas sobre los Productos ofrecidos a través del Sitio Web, incluyendo la información, los servicios, los productos, los materiales y otros recursos que aparezcan en ellos, queda bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.